Termos de Uso

“Vector” refere-se à Vector Family Office, prestadora dos serviços descritos neste instrumento.

“Cliente” refere-se à pessoa física ou familiar contratante dos serviços.

“Plataforma” refere-se ao ambiente digital disponível em vectorrelocation.com e seus subdomínios.

“Serviços” refere-se às modalidades de assessoria de relocação descritas nos planos Vector.

A Vector oferece serviços de assessoria especializada em relocação de famílias brasileiras para os Estados Unidos, compreendendo orientação sobre vistos, planejamento patrimonial, real estate, colocação escolar e suporte no período de transição, conforme o plano contratado.

A Vector não é um escritório de advocacia e não presta serviços jurídicos diretos. Quando necessário, a Vector indica e coordena advogados de imigração licenciados nos EUA.

Os serviços são prestados conforme o plano contratado:

• The Vector Protocol — acesso à plataforma digital com metodologia, templates e ferramentas
• Vector Co-Pilot — auditoria periódica, alertas de risco e sessões de revisão
• Vector Executive — assessoria estratégica mensal com advisor sênior
• Vector Private — gestão integral do processo de relocação com advisor dedicado

A descrição detalhada de cada plano está disponível em vectorrelocation.com/#products.

A contratação é formalizada mediante pagamento da taxa inicial via plataforma. O processamento de pagamentos é realizado exclusivamente pela Stripe, Inc., sujeito aos termos e condições desta.

Os valores podem ser ajustados mediante comunicação prévia de 30 dias. Projetos em andamento mantêm o valor contratado.

Dado o caráter personalizado e imediato dos serviços Vector — que envolvem dedicação de advisor, análise do perfil familiar e estruturação do Master Plan desde o primeiro acesso — todos os valores pagos são não-reembolsáveis, salvo:

• Impossibilidade de prestação do serviço por parte da Vector
• Cancelamento dentro de 7 dias corridos da contratação, se nenhum serviço foi iniciado (direito de arrependimento — CDC Art. 49)

Ao concluir o checkout, o cliente confirma ter lido e aceito esta política.

O cliente compromete-se a:

• Fornecer informações verdadeiras e completas durante todo o processo
• Responder às solicitações da Vector em prazo razoável
• Não compartilhar credenciais de acesso à plataforma
• Utilizar a plataforma apenas para fins pessoais e familiares relacionados ao projeto de relocação

A Vector compromete-se a:

• Prestar os serviços com diligência e profissionalismo
• Manter a confidencialidade dos dados e informações do cliente
• Comunicar proativamente qualquer impedimento ou atraso
• Manter a plataforma disponível com SLA de 99,5% ao mês

A Vector não garante resultado específico de qualquer processo de visto, imigratório ou judicial, pois tais resultados dependem de decisões de autoridades governamentais fora do controle da Vector.

Todo o conteúdo da plataforma Vector — metodologia, playbooks, templates, calculadoras e materiais — é de propriedade exclusiva da Vector e está protegido por direitos autorais. É vedada a reprodução, distribuição ou comercialização sem autorização escrita prévia.

Ambas as partes obrigam-se a manter sigilo sobre informações confidenciais trocadas no âmbito da prestação de serviços. Esta obrigação persiste por 5 (cinco) anos após o encerramento do contrato.

A Vector não se responsabiliza por:

• Decisões de autoridades de imigração americanas ou brasileiras
• Variações cambiais e seus impactos nos custos da transição
• Atrasos causados por documentação incompleta fornecida pelo cliente
• Danos indiretos, lucros cessantes ou danos morais não decorrentes de dolo ou culpa grave

A responsabilidade total da Vector fica limitada ao valor pago pelo cliente no plano vigente.

O contrato tem vigência conforme o plano contratado. A Vector poderá rescindir o contrato, sem reembolso, em caso de:

• Fornecimento de informações falsas pelo cliente
• Uso indevido da plataforma
• Inadimplência após notificação

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Para dirimir controvérsias, fica eleito o Foro da Comarca de São Paulo/SP, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

Para questões sobre estes Termos: contato@vectorrelocation.com